Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Mūsų tikslas – kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių prekė neatitinka jūsų lūkesčių, pateikiame žemiau aprašytas grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisykles.

1. Grąžinimo sąlygos

Galite grąžinti prekę, jei:

  • Ji yra nesugadinta ir nenaudota.
  • Praėjo ne daugiau kaip 14 dienų nuo prekės gavimo dienos (pagal ES vartotojų teises).
  • Prekė grąžinama originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir priedais.

⚠️ Svarbu: dėl higienos ir saugumo reikalavimų tam tikros prekės negali būti grąžinamos (pvz., apatinių drabužių, kosmetikos, higienos priemonių ir pan.). Apie tai visuomet nurodome prekės aprašyme.

2. Pinigų grąžinimas

  • Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigai grąžinami per 7–14 darbo dienų.
  • Pinigai pervedami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas užsakymas.
  • Jei pasirinksite, galime vietoje pinigų grąžinimo išsiųsti naują prekę.

3. Prekės, kurios atkeliavo sugadintos ar brokuotos

Jei gavote sugadintą ar brokuotą prekę:

  1. Susisiekite su mumis per 48 valandas nuo prekės gavimo.
  2. Pateikite užsakymo numerį ir broko nuotraukas.
  3. Mes pasirūpinsime, kad gautumėte naują prekę arba pinigų grąžinimą – jums nereikės grąžinti brokuotos prekės.

4. Nepristatytos siuntos

Jeigu užsakymas nepasiekia jūsų per numatytą pristatymo laiką:

  • Patikrinkite sekimo informaciją (tracking numerį).
  • Jei siunta laikoma pamesta, galime:
    • Grąžinti visą sumą
    • Arba išsiųsti prekę iš naujo – pagal jūsų pasirinkimą.

5. Grąžinimo išlaidos

  • Jei prekė grąžinama dėl mūsų kaltės (pvz., brokas, klaidinga prekė) – visas grąžinimo išlaidas padengiame mes.
  • Jei prekė grąžinama dėl to, kad ji nepatiko ar pasikeitė jūsų sprendimas, grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.

6. Kaip atlikti grąžinimą

  1. Parašykite mums el. paštu: [tavo@parduotuve.lt]
  2. Laiške nurodykite:
    • Užsakymo numerį
    • Grąžinimo priežastį
    • Nuotraukas (jei prekė brokuota ar sugadinta)
  3. Mes atsakysime per 1–3 darbo dienas ir pateiksime tikslius nurodymus, kur grąžinti prekę.

Kontaktai dėl grąžinimų

📧 El. paštas: [tavo@parduotuve.lt]
📞 Tel.: +370 XXX XXX XX (nebūtina, bet kelia pasitikėjimą)

Svarbu žinoti

  • Prieš užsakant prekę, atidžiai perskaitykite jos aprašymą ir pristatymo sąlygas.
  • Jei turite klausimų – visada kreipkitės, ir mes padėsime išspręsti situaciją kuo greičiau.
  • Mūsų prioritetas – jūsų pasitenkinimas ir sklandus apsipirkimas.